政務(wù)自助終端機(jī)是一種新型的智能化設(shè)備，通過(guò)將政務(wù)服務(wù)與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的自主化、便捷化、高效化和個(gè)性化。政務(wù)自助終端機(jī)在政務(wù)大廳中的作用主要包括以下幾個(gè)方面：

提供多種政務(wù)服務(wù)

政務(wù)自助終端機(jī)可以提供各類政務(wù)服務(wù)，例如戶籍證明、社保查詢、交通罰款繳納、行政審批等，可以讓市民在政務(wù)大廳內(nèi)就可以完成各種政務(wù)事項(xiàng)，避免了傳2.統(tǒng)窗口排隊(duì)的繁瑣和耗時(shí)

縮短等待時(shí)間

傳統(tǒng)的政務(wù)大廳通常需要排長(zhǎng)隊(duì)才能完成辦理，而政務(wù)自助終端機(jī)可以在一定程度上縮短等待時(shí)間，大大提高了政務(wù)服務(wù)效率，提高了市民的滿意度；

提高服務(wù)效率

政務(wù)自助終端機(jī)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)在線處理，極大地提高了政務(wù)服務(wù)的效率，也減輕了政府窗口工作人員的工作負(fù)擔(dān)，使他們有更多的時(shí)間和精力處理更復(fù)雜的事項(xiàng)和服務(wù)；

便于操作

政務(wù)自助終端機(jī)可以提供用戶友好的操作界面，方便市民自助辦理各項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)，而且普及性強(qiáng)，市民只需要簡(jiǎn)單的操作指南就可以輕松使用。